Conditions générales de vente

1. GEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) regeln jeden Verkauf von Artikeln durch Eris Mizar Sàrl (nachfolgend “Verkäufer”) an seine Kunden (nachfolgend “Käufer”) im Rahmen seiner Online-Verkaufsseite www.erismizar.com (nachfolgend “Seite”) und regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer.

1.2 Diese AGB gelten für und sind Bestandteil aller Bestellungen und Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen, die der Käufer über die Website beim Verkäufer aufgegeben hat. Der Käufer muss die AGB vor jeder Bestellung zur Kenntnis nehmen, da die AGB auf der Website verfügbar sind. Folglich bedeutet die Aufgabe einer Bestellung, dass der Käufer den AGB vorab und vorbehaltlos zustimmt, indem er auf die Schaltfläche “Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiere sie” klickt.

1.3 Diese AGB haben hinsichtlich der Online-Bestellungen Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich vom Verkäufer genehmigt wurden.

1.4 Diese AGB gelten unbeschadet der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

1.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Nur die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht. Die auf einen Verkauf anwendbare Version der AGB ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung online auf der Website aufgeführt ist.

1.6 Diese AGB übertragen dem Käufer keine Rechte in Bezug auf Urheberrechte, Marken oder andere Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die auf der Website zum Verkauf angebotenen Waren, und auch keine Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Website, insbesondere nach dem Marken- und Urheberrecht. Der Inhalt der Website darf nicht vervielfältigt, verteilt, verbreitet, verkauft oder verwertet werden, und der Käufer darf ihn zu keinem anderen Zweck verwenden, als dem, der in diesen AGB ausdrücklich vorgesehen ist. Der Käufer ist daher verpflichtet, keine Handlungen vorzunehmen, die die Rechte des Verkäufers sowie die Rechte Dritter verletzen könnten.

1.7 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder für ungültig erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.

1.8 Keine Duldung, Untätigkeit oder Untätigkeit des Verkäufers kann als Verzicht auf seine Rechte gemäß den AGB ausgelegt werden.

1.9 Bei Fragen zu diesen AGB kann der Käufer den Verkäufer erreichen, indem er auf das Kontaktformular klickt, das auf der Website über die Registerkarte “Kontakt” zugänglich ist.

2. BESTELLUNGEN

2.1 Die Aufnahme einer Bestellung auf der Website unterliegt der Einhaltung des vom Verkäufer auf der Website eingerichteten Verfahrens, das aus aufeinanderfolgenden Schritten besteht, die zur Bestätigung der Bestellung führen.

2.2 Durch die Aufgabe einer Bestellung beim Verkäufer erklärt der Käufer, dass er eine natürliche oder juristische Person ist, die mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig ist, als Verbraucher handelt und den Kauf tätigt.

2.3 Der Käufer kann so viele Produkte auswählen, wie er möchte, im Rahmen der normalen Bedürfnisse eines Verbrauchers und bis zu fünf (5) identische Produkte (gleiches Modell, gleiche Farbe und gleiche Größe). Diese Produkte werden dem Warenkorb hinzugefügt, in dem die vom Käufer ausgewählten Produkte sowie die entsprechenden Preise und Gebühren zusammengefasst sind. Der Käufer kann den Warenkorb vor der Bestätigung seiner Bestellung frei ändern. Die Bestätigung der Bestellung und das Klicken auf die Schaltfläche “Ich habe die AGB gelesen und akzeptiere sie” gelten als Bestätigung, dass der Käufer die AGB, die gekauften Produkte, ihren Preis und die damit verbundenen Kosten akzeptiert.

2.4 Der Verkäufer sendet dem Käufer eine Bestätigungs-E-Mail, in der die getätigte Bestellung zusammengefasst wird. Zu diesem Zweck akzeptiert der Käufer formell die Verwendung der elektronischen Post für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch den Verkäufer. Die Rechnungen sind in der Rubrik “Mein Konto” der Website verfügbar.

3. PRODUKTE

3.1 Die Produkte, die den vorliegenden AGB unterliegen, sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind und die als vom Verkäufer verkauft und versendet angezeigt werden. Sie werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.

3.2 Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Die auf der Website angebotenen Artikel werden durch ihre digitalen Fotos illustriert. Geringfügige Unterschiede, die visuell zwischen diesen Darstellungen und dem tatsächlichen Gegenstand auftreten können, begründen in keinem Fall die Verantwortung des Verkäufers für die Eigenschaften des betreffenden Artikels.

3.3 Der Verkäufer haftet nicht dafür, dass eine bestellte Ware nicht mehr geliefert werden kann, weil sie nicht mehr vorrätig ist, nicht mehr zusätzlich beschafft werden kann oder nicht mehr produziert werden kann.

3.4 Der Verkäufer bleibt frei, das Angebot der angebotenen Produkte nach eigenem Ermessen und zu jeder Zeit zu streichen oder zu ändern.

4. VERKAUFSVORGÄNGE – BEDINGUNGEN

4.1 Nach Eingang einer Online-Bestellung teilt der Verkäufer dem Käufer mit, dass die Bestellung eingegangen ist. Diese Mitteilung hat lediglich den Zweck, den Absender der Bestellung darüber zu informieren, dass seine Anfrage bearbeitet wird. Sie bedeutet noch nicht, dass der beantragte Verkauf abgeschlossen ist.

4.2 Die Bestellung kann nur ausgeführt werden, wenn die gewünschten Artikel tatsächlich verfügbar sind. Sollte die Online-Bestellung nicht erfüllt werden können, sieht sich der Verkäufer gezwungen, sie teilweise oder vollständig zu stornieren, ohne dafür in irgendeiner Weise haftbar gemacht werden zu können.

4.3 Die auf der Website aufgeführten Waren sind für den Einzelhandel bestimmt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Abschluss eines Verkaufs abzulehnen (insbesondere wenn der geplante Kauf für den Zweck des Weiterverkaufs an Dritte bestimmt zu sein scheint) oder gegebenenfalls die lieferbare Menge pro Artikel und Käufer zu begrenzen.

4.4 Innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der Bestellung kann der Käufer den Verkäufer bitten, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Es steht dem Verkäufer frei, den Änderungs- oder Stornierungsantrag des Käufers anzunehmen oder abzulehnen.

4.5 L’Acheteur ne peut, en aucun cas, modifier ou annuler une commande lorsqu’il a commandé des articles qui ont été fabriqués et/ou personnalisés à sa demande ou lorsque les articles commandés se trouvent déjà en cours de livraison.

4.6 Der Versand einer über die Website aufgegebenen Bestellung kann nur unter Angabe verschiedener persönlicher Daten erfolgen, die dem nachfolgend unter 10. beschriebenen Schutz unterliegen. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

4.7 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle falscher Angaben zivil- und strafrechtliche Schritte einzuleiten.

4.8 Alle Bestellungen werden vom Lager des Verkäufers in der Schweiz aus versandt. An Schweizer Feiertagen und an Wochenenden (Samstag und Sonntag) werden keine Bestellungen versendet.

4.9 Bestellungen können gegen Zahlung der Lieferkosten und anderer anfallender Steuern und Gebühren weltweit ausgeliefert werden – siehe unten 7.1 Liefermodalitäten.

5. PREIS UND ZAHLUNG

5.1 Ler Preis der auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel ist in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthält alle damit verbundenen Steuern (insbesondere die Mehrwertsteuer).

5.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.

5.3 In jedem Fall gilt der Preis, der für den Verkauf am Tag der Transaktion auf der Website gültig ist.

5.4 Die Kosten für Verpackung und Versand sind nicht im Verkaufspreis enthalten – siehe unten 7.1 Liefermodalitäten.

5.5 Die auf der Website akzeptierten Zahlungsmethoden sind die folgenden :

• Debit- oder Kreditkarten, die von seinen elektronischen Zahlungsterminals anerkannt werden (MasterCard, Visa)
• Apple Payl
• TWINT

6. SICHERHEIT

Bei jeder elektronischen Zahlung werden die übermittelten Daten gemäss den Empfehlungen unserer Dienstleister verschlüsselt und gesichert, d.h. “Zahls.ch” für Kredit- und Debitkarten und für TWINT bzw. “Zahls.ch” für Apple Pay.

Siehe auch unten unter 10. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN.

7. LIEFERUNG UND ERHALT DER BESTELLTEN ARTIKEL

7.1 Liefermodalitäten :

Lieferarten in der Schweiz

Standardlieferung nach Hause: 2-3 Werktage // CHF 7.- // Angeboten (bei Bestellungen über CHF 100.-)

Postpac Priority-Lieferung nach Hause: 1 Werktag // CHF 9.-

Internationale Lieferarten

• Europäische Union (ohne Großbritannien und Überseegebiete)

Lieferung nach Hause zwischen 4 und 7 Werktagen, je nach Zielland: CHF 15.-.

• Großbritannien

Lieferung nach Hause zwischen 4 und 7 Werktagen, je nach Zielland: CHF 20.-.

• Rest der Welt und Überseeterritorien

Lieferung nach Hause zwischen 12 und 20 Werktagen, je nach Zielland: CHF 35.

Zollgebühren und Mehrwertsteuer

Alle von den Ländern der Europäischen Union (ohne Großbritannien und Überseegebiete) und der Schweiz erhobenen Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren sind im Verkaufspreis enthalten.

Käufer mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union und der Schweiz müssen die Zollgebühren und die Mehrwertsteuer des Einfuhrlandes entrichten.

Der auf der Website angekündigte Preis enthält keine Zollgebühren und Mehrwertsteuer aus anderen Ländern als den Ländern der Europäischen Union (ohne Großbritannien und die Überseegebiete) und der Schweiz.

Der Käufer muss die oben genannten Gebühren bezahlen, sobald die Bestellung im Importland angekommen ist.

7.2 Alle Produkte werden innerhalb von achtundvierzig (48) Arbeitsstunden nach dem Datum der Online-Bestellung versandt. Die Lieferzeiten werden nur als Richtwerte angegeben.

7.3 Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für die Verspätung oder den Verlust eines Pakets. Eine verspätete Lieferung kann in keinem Fall zu irgendwelchen Schadensersatzforderungen führen.

7.4 Die Lieferzeiten könnten sich aufgrund der hohen Aktivität der Spediteure während des Jahresendes (1. bis 31. Dezember) oder bei Sonderaktionen (z. B. Schlussverkäufen) punktuell verlängern.

7.5 Sobald der Käufer das Paket mit seiner Bestellung erhalten hat, ist er dafür verantwortlich, den Inhalt zu überprüfen.

7.6 Wenn der Käufer seine Bestellung nicht erhält, kann er sich unter contact@erismizar.com an den Kundenservice wenden. Nach Ablauf einer Frist von dreißig (30) Tagen ab dem Datum seiner Bestellung kann der Verkäufer, wenn innerhalb dieser Frist keine Reklamation erfolgt, nicht mehr auf eine Anfrage oder Reklamation des Käufers reagieren.

7.7 Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: contact@erismizar.com – siehe auch unten 8. BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE UND DEN UMTAUSCH VON ARTIKELN.

8. BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE UND DEN UMTAUSCH VON ARTIKELN

8.1 Der Käufer hat ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem er seine gesamte Bestellung erhalten oder abgeholt hat.

8.2 Der Käufer muss den Verkäufer über jede Rücksendung oder jeden Antrag auf Umtausch von Waren benachrichtigen. Das Widerrufsrecht kann ausgeübt werden, indem der Käufer den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktiert: contact@erismizar.com.

8.3 Ein Umtausch ist nur bei einem Kauf möglich, der in der Schweiz getätigt und geliefert wurde. Für andere Länder kann der Käufer eine Gutschrift oder eine Rückerstattung beantragen und eine neue Bestellung für den Artikel seiner Wahl über die Website aufgeben.

8.4 Der Rücksendung muss die Rechnung oder ein Dokument mit den Kontaktdaten des Käufers und der Bestellnummer beigefügt werden, andernfalls kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden und die Sendung wird an den Käufer zurückgesandt.

8.5 Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden, insbesondere bei Schuhen, die in ihrer Schachtel und mit ihrer eventuellen Hülle zurückgeschickt werden müssen.

8.6 Die zurückgesandten Artikel müssen beim Verkäufer in einem absolut neuen und unbeschädigten Zustand ankommen, ungetragen und noch mit allen Bestandteilen versehen: Hüllen, Etiketten, die sich nicht von der Originalverpackung gelöst haben, Karte usw. Andernfalls wird die Rücksendung abgelehnt und die Sendung an den Käufer zurückgesandt.

8.7 Rücksendeadresse :

Eris Mizar Sàrl

Avenue de Collonge 8

CH-1820 Territet

Suisse

Bei einer Rücksendung aus einem anderen Land als der Schweiz muss der Käufer dem gewählten Spediteur den Wert der Ware als “RÜCKGESCHICKTE WARE, KEIN HANDELSWERT” deklarieren.

8.8 Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers, der auch das Versandrisiko trägt.

Der Käufer muss die Dienste der Post oder eines autorisierten Transportunternehmens in Anspruch nehmen. Dem Käufer wird dringend empfohlen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen. Der Käufer muss den vom gewählten Transportunternehmen ausgestellten Versand- und Einlieferungsbeleg (gestempelt und datiert) bis zur Erstattung seiner Bestellung aufbewahren. Der Verkäufer haftet nicht für beschädigte oder verlorene Rücksendepakete.

8.9 Mögliche Mängel :

Die auf der Website angebotenen Artikel unterliegen einem hohen Qualitätsniveau und werden vor dem Versand kontrolliert. Sollte ein auf der Website erworbener Artikel dennoch einen Mangel aufweisen (d. h. im rechtlichen Sinne: eine Anomalie, die entweder auf einen Herstellungsfehler oder auf einen Transport- oder Lagerungsfehler zurückzuführen ist), muss der Käufer den Verkäufer unverzüglich nach Feststellung des Mangels darüber informieren. Der Artikel kann zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgesandt werden.

8.10 Ausnahmen bei der Rückkehr :

Rückgabe oder Umtausch können nicht akzeptiert werden :

– bei Artikeln, die auf Wunsch des Käufers personalisiert wurden

– für geöffnete Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können

– bei Artikeln, die beschädigt sind, fehlende Teile oder Gebrauchsspuren aufweisen, wobei der Zustand nicht auf ein Versäumnis des Käufers zurückzuführen ist

– Artikel aus dem Ausverkauf, Sonderangebote und Auslaufmodelle, außer bei nicht offensichtlichen Herstellungsfehlern (versteckten Mängeln)

– die Geschenkkarten

8.11 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Ware abzulehnen, bei der er nach eigenem Ermessen der Meinung ist, dass die oben genannten Kriterien für die Rückgabe und den Umtausch nicht erfüllt sind.

9. UMTAUSCH – ERSTATTUNG

9.1 Sofern der Verkäufer der Ansicht ist, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, kann der zurückgegebene Artikel je nach Wunsch des Käufers und den unter 8. genannten Modalitäten erstattet oder umgetauscht werden. BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE UND DEN UMTAUSCH VON ARTIKELN.

9.2 Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung ausgewählt haben.

10. SCHUTZ VON PERSÖNLICHEN DATEN

10.1 Der Verkäufer ist um den Schutz der Privatsphäre bemüht und verpflichtet sich, das höchste Schutzniveau für personenbezogene Daten zu gewährleisten und hält sich strikt an die geltenden Gesetze zum Schutz der Privatsphäre des Käufers.

10.2 Um bestimmte auf der Website angebotene Dienstleistungen nutzen zu können, insbesondere um einen Kauf zu tätigen, muss der Käufer ein Konto einrichten, das er jederzeit ändern oder löschen kann. Die bei der Bestellung angeforderten Informationen sind für die Erstellung der Rechnung (gesetzliche Verpflichtung) und die Lieferung der bestellten Waren erforderlich. Ohne diese Informationen kann der Verkäufer die Bestellungen nicht bearbeiten. Persönliche Informationen müssen wahrheitsgemäß angegeben werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen oder Profile erstellt.

10.3 Alle auf der Website gespeicherten persönlichen Informationen (Name, Vorname, Adresse, Kontaktdaten, Einkäufe usw.) werden streng vertraulich behandelt.

10.4 Der Käufer kann jederzeit die Änderung oder Löschung seiner persönlichen Informationen verlangen, indem er eine entsprechende E-Mail an den Kundenservice sendet: contact@erismizar.com.

10.5 Der Verkäufer hat keinen Zugang zu den Bankinformationen und Zahlungsdaten des Käufers, da die Transaktionen direkt und sicher über seine Zahlungspartner abgewickelt werden – siehe oben 6. SICHERHEIT.

10.6 Der Verkäufer verwendet permanente Cookies. Sie dienen lediglich dazu, die Transaktionen des Käufers zu registrieren, seine nächsten Besuche auf der Website und seine zukünftigen Bestellungen zu erleichtern und das Angebot bestmöglich an seinen Geschmack anzupassen. Es ist möglich, Cookies in den Sicherheitseinstellungen des verwendeten Webbrowsers zu blockieren und zu löschen.

10.7 Um die Gestaltung der Website an die Bedürfnisse seiner Kunden anzupassen, verwendet der Verkäufer die Anwendung “Google Analytics”. Die Daten der Internetnutzer werden dort völlig anonym erfasst und dienen ausschließlich der internen Marktforschung des Verkäufers.

10.8 Der Verkäufer gibt keine Informationen über seine Kunden an Dritte weiter, mit der einzigen Ausnahme seiner Dienstleister, die beauftragt sind, ihn bei der Durchführung des Online-Verkaufs zu unterstützen oder für ihn statistische Analysen durchzuführen. Zu den Empfängern oder Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten gehören, sofern vorhanden, der für die Verarbeitung Verantwortliche, die für das Marketing zuständigen Abteilungen, die für die IT-Sicherheit zuständigen Abteilungen, die für den Verkauf, die Lieferung und die Bestellung zuständige Abteilung, die an den Liefer- und Verkaufsvorgängen beteiligten Subunternehmer sowie jede Behörde, die gesetzlich befugt ist, auf die betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen. Insbesondere kann es sein, dass die Auftragnehmer im Rahmen ihrer Arbeit personenbezogene Daten des Käufers verarbeiten müssen oder Zugang zu ihnen haben. Für jeden dieser Hilfspersonen bleibt diese Weitergabe von Informationen nur in dem Umfang bestehen, der für die Erfüllung der Aufgabe, mit der sie vom Verkäufer beauftragt wurden, unbedingt erforderlich ist. Diese Dienstleister unterliegen selbst den Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten.

10.9 Jede betroffene Person hat das Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen Zugang zu ihren personenbezogenen Daten, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten oder eine Einschränkung der Verarbeitung in Bezug auf die betroffene Person zu verlangen, oder das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

10.10 Die betroffene Person hat das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

11. HÖCHSTE KRAFT

Die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers im Rahmen dieser AGB wird ausgesetzt, wenn ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt eintritt, das die Erfüllung verhindert. Der Verkäufer benachrichtigt den Käufer so schnell wie möglich über das Eintreten eines solchen Ereignisses.

12. EIGENTUMSVORBEHALT

Die bestellten Artikel bleiben bis zu ihrer vollständigen Bezahlung das uneingeschränkte Eigentum des Verkäufers, der im Falle einer Nichtzahlung die Rückgabe der Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand verlangen kann und sich das Recht vorbehält, alle Klagen und Schadensersatzforderungen einzuleiten.

13. ANWENDBARES RECHT

13.1 Die vorliegenden AGB sowie alle Prozesse und Transaktionen, die Gegenstand dieser AGB sind, unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht.

13.2 Die Website entspricht dem Schweizer Recht, und der Verkäufer übernimmt keine Garantie für die Einhaltung lokaler Gesetze, die auf Sie anwendbar sind, wenn Sie von anderen Ländern aus auf die Website zugreifen.

13.3 Im Falle einer Streitigkeit, die im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem Verkauf entsteht, bevorzugt der Verkäufer die gütliche Einigung. Der Käufer kann eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice richten: contact@erismizar.com.

13.4 Der Kunde kann sich auch an die von der Europäischen Kommission online gestellte Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ , insbesondere im Falle von grenzüberschreitenden Streitigkeiten.

13.5 Darüber hinaus hat der Käufer immer die Möglichkeit, einen Streitfall vor Gericht zu bringen. Alle Streitigkeiten sind ausschließlich den zuständigen Schweizer Gerichten unter Ausschluss der Kollisionsnormen zu unterbreiten. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt der Gerichtsstand am Ort des Sitzes des Verkäufers in Montreux.