Retours et remboursements

Notre politique de retour est de 14 jours suivant la réception avec une preuve d’achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Les articles doivent être renvoyés dans un état rigoureusement neuf et intact, non portés, dans l’emballage d’origine, avec l’ensemble de tous les éléments (housse, étiquette non détachée, carte, etc.). Sans quoi le retour sera refusé et l’envoi sera retourné à l’acheteur.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@erismizar.com et envoyez également votre article à notre adresse de retour.

Les échanges sont uniquement possibles en Suisse. Pour les autres pays, vous pouvez nous demander un avoir ou un remboursement et repasser une commande pour le modèle et la taille de votre choix via notre e-boutique.

Articles non remboursables :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou que des éléments sont manquants pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
• Cartes-cadeaux
• Les produits personnalisés et les articles de fin de série.

Les articles en soldes ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés.

Après avoir reçu et inspecté vos articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Il faudra nous indiquer votre choix entre un échange ou un remboursement. Pour des raisons écologiques, les frais de retour sont à votre charge.

Pour tous les points non-inscrits dans ces paragraphes concernant les conditions de retour et de remboursement, veuillez consulter nos conditions générales.

Adresse de retour :

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à :

Eris Mizar Sàrl
Avenue de Collonge 8
CH-1820 Territet
Suisse

Veuillez mettre dans le colis le bon de commande ou vos coordonnées complètes, soit : votre numéro de commande, votre nom, votre adresse.

Eris Mizar Sàrl n’est pas responsable des retours endommagés ou perdus.

Retours depuis un pays autre que la Suisse

Pour un renvoi depuis un autre pays que la Suisse, en renvoyant le colis veuillez déclarer au bureau de poste la valeur de la marchandise comme “MARCHANDISES RETOURNÉES, AUCUNE VALEUR COMMERCIALE“.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement. ‎

En cas d’expédition d’un article d’une valeur de plus de CHF 150.00, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Territet, le 31.08.2022